STANDARD-RÜCKGABEZEITRAUM

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@all-rivers.com, bevor Sie Ihr Paket absenden.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, können nicht angenommen werden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da die Pakete bis zu ihrer Ankunft in unserem Atelier in der Verantwortung des Kunden liegen.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.

Wir erwarten, dass unsere Kunden die Pakete zurücksenden, wenn sie einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen. Wünscht der Kunde einen Umtausch, senden wir ihm das zweite Paket kostenlos zu.

Falls Sie der Meinung sind, dass es ein Problem mit Ihrem Artikel gibt, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit deutlichen Fotos.

RÜCKSENDUNGEN VON AUSSERHALB DER EU UND DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union und Großbritanniens:

• Die Handelsrechnung muss dem Rücksendepaket beiliegen. Es handelt sich dabei um das Dokument, das wir Ihrem Paket beigefügt haben. Sie enthält die Warenbeschreibung und muss dem Rücksendepaket beigefügt werden.
  
• Ein CN23-Formular muss ausgefüllt werden. Bitte befolgen Sie die internationalen Versandrichtlinien Ihres bevorzugten Versandunternehmens.
  
• Das Paket muss mit „Warenrückgabe“ und einem angegebenen Wert von 0 gekennzeichnet sein.
  

Fehlerhafte oder fehlende Zolldokumente können zu reduzierten Rückerstattungen oder zur Ablehnung des Pakets führen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu einer Woche dauern.

Bestellungen aus der EU und Großbritannien:

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Artikelpreises und der ursprünglichen Versandkosten (einschließlich reduzierter Artikel), vorausgesetzt, der Artikel wird unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet.

Bestellungen außerhalb der EU und Großbritanniens:

Wir erstatten ausschließlich den Warenwert. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie: Einfuhrzölle und Steuern für Bestellungen außerhalb der EU und außerhalb Großbritanniens sind vom Kunden zu tragen. Wenn Sie nach einer Rücksendung die Einfuhrsteuern zurückerhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre zuständige Zollbehörde.

Wir behalten uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn die Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

BÖRSEN

Größentausch

Falls Ihnen Ihr Ring nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen und geben Sie die gewünschte neue Größe an.

FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben oder der Meinung sind, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.

Sollte das Problem auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, werden wir es für Sie kostenlos beheben.

RECHT AUF ENTSCHÄDIGUNG

Normaler Verschleiß, Oxidation, Farbveränderungen aufgrund mangelnder Pflege, fehlende Steine ​​oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung gelten nicht als Produktionsfehler.

Wir behalten uns das Recht vor, unangemessene Reparatur-, Rückgabe- oder Umtauschanfragen abzulehnen.

Für alle Anfragen:

hello@all-rivers.com