Garantie et entretien

Garantie de deux ans

Nous offrons une garantie de deux ans sur tous les bijoux en argent achetés directement chez All Rivers.

Les clients sont responsables de nous expédier l'article. Nous couvrons les travaux de réparation eux-mêmes.

Service d'entretien gratuit

Les bijoux en argent sont faits pour être portés et aimés pendant des années. Ils ne perdent jamais de leur valeur. Au fil du temps, cependant, ils développent naturellement de petites rayures et peuvent devenir ternes ou s'oxyder. C'est une caractéristique de l'argent et ne signifie pas que votre pièce a moins de valeur — cela signifie simplement qu'elle peut nécessiter un peu d'entretien.

Pour un nettoyage régulier, nous recommandons de laver vos bijoux avec une goutte de savon à vaisselle dans de l'eau tiède. C'est souvent suffisant pour enlever l'accumulation quotidienne et restaurer leur éclat.

Si votre pièce nécessite un polissage, un nettoyage en profondeur ou un entretien général, nous sommes heureux de vous aider.

Nous offrons des services d'entretien gratuits pour toutes les pièces en argent All Rivers. Les clients ne sont responsables que des frais d'expédition.

Réparations

Les accidents arrivent. Bien que les dommages causés par l'usure quotidienne, les chocs, les pierres perdues, les rayures, un rangement inapproprié ou une mauvaise utilisation ne soient pas couverts par notre garantie, nous ferons toujours de notre mieux pour réparer votre pièce chaque fois que possible.

Dans de nombreux cas, les réparations peuvent être effectuées sans frais de main-d'œuvre. Il ne peut être demandé aux clients de couvrir que les frais d'expédition et, si nécessaire, le coût de remplacement des pierres ou matériaux manquants.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.

Si vous préférez une taille différente ou une autre pièce, nous sommes souvent en mesure d'aider avec les échanges au-delà de la période d'échange standard. Veuillez nous contacter par e-mail, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant la taille, l'entretien, les réparations ou votre commande, contactez-nous via hello@all-rivers.com. Nous sommes toujours heureux de vous aider.